最近一个《把K歌拍成武侠》的有趣的微电影火遍了朋友圈。

有KTV的地方就有江湖,而每个KTV的江湖,都存在这么一些麦霸。

何谓麦霸?

所谓“麦霸”,大部分时间指霸占着麦克风不放的人。他们听说要唱歌就频频清嗓,不动声色,早早做好准备工作,到点歌机面前,就会下意识地把自己的歌置顶优先,拿起麦克风来,仿佛感觉不到身边人的存在,别人点的歌也照样唱,攥着麦克风一直唱到聚会散场,这才尽兴。

与麦霸同行,痛并快乐着

如果你是个K歌爱好者,也一定遇见过以上这种麦霸。麦霸会一首接一首地唱,麦克风好像长在他手上一样。好不容易轮到你的歌,他就抢了你的麦,因为麦霸什么歌都会唱。若你也抢到一只话筒,麦霸就用另一只话筒和你一起唱。声音比你更高亢,直接压过你的声音。

如果你是个不爱唱歌的人,只因聚会踏入KTV,麦霸就是你的大救星。如果没有麦霸,你一定会被人起哄拉着唱首歌。因为有了唱歌不止的麦霸,不管歌潮如何汹涌,你都可以卸下压力,聊天,玩手机等等。

所以,麦霸不是车匪路霸,他不偷不抢,只因为对生活爱得深沉,叫他怎能不歌唱?哪怕五音不全,也有想唱就唱的权利!

唱歌能释放日常生活的压力,舒缓压力,是抒发感情的最佳方式之一。唱歌的好处还多着呢,它比跑步和游泳更健身,可以起到治疗和预防疾病的作用,唱一首歌曲就可以让你大变身!

经常唱歌,还可以增强记忆力与思想的集中,发扬一个人的勇气与耐心,改善一个人的讲话能力,有助于个性的形成。唱歌这么棒,难怪许多麦霸应运而生,最近你K歌了吗?

如何留住麦霸的心

言归正传,唱歌已然成为现在人们主要的娱乐方式之一,麦霸们也往往是穿梭于不同KTV的老顾客。要如何留住麦霸的心,这是KTV的一门大学问。

有声有色,完美体验

麦霸作为KTV的常客,对于KTV的细节当然更加留意,任何一个优势都可能是吸引麦霸们继续光顾的理由。KTV的硬件条件则是首当其冲的重要因素。

有声有色,即是KTV在音质与装修方面都能满足顾客的需要。麦霸们也许并不能分辨出自己的歌声是否动听,但游走在各KTV的他们当然多少能听出音质的好坏。好的音响系统能带来更佳的听觉享受,让麦霸们欢唱至结束。因而,在音响系统的购置上,不是选择贵的就好,而是应该根据包厢本身的设计,选择高品质的产品,做好音响调试。

一个KTV的装修设计更能彰显其品牌定位与风格,无论是走商务简约风、时尚潮流风、浪漫豪华风,都代表了KTV本身的品味,应当引起重视。没点逼格怎么能留住挑剔的麦霸呢?

在设计上,应该结合周边消费者对风格的需求、自身品牌定位以及地理位置等因素综合考虑,总而言之,不论怎样的风格,看着舒服,有个性,有自己品牌的特色才能引起消费者的共鸣。

服务走心,拒绝套路

KTV行业是一个讲求细节服务的礼貌行业,服务人员多说几个“请”字,多讲几次“谢谢”,麦霸们感觉受到了尊重,当然会心情舒畅,高度评价门店的服务品质。

在与顾客打交道的时候,应该少一些套路,多一些真诚,投机取巧断然是做不了长久生意的。强硬的服务态度,各种借口的强制消费与推销高价的食品酒水,甚至是一个挂羊头卖狗肉的套餐,都会引起顾客的反感,让麦霸们觉得不够真诚,扫了唱歌的兴致,友谊的小船当然说翻就翻了。

若顾客有做得不妥当之处,应善意提醒,而不是强制阻止。在面对顾客时,不应表现出不耐烦的情绪,也不能对其傲慢无礼,根据其消费水平就给不同的脸色。麦霸们来这里消费,应该给他们充分选择的权利,并且注重小细节,比如等位时的一杯茶水,手机没电时提供充电宝,与及时的服务,都能给他们留下个好印象。一个真心、真诚服务的KTV,当然能赢得麦霸们的好感。

 注重创新,别太保守

时代在变,人的需求也在变,KTV当然不能墨守成规。没有创新的KTV相对少了亮点,难以抓住麦霸们的眼球。

在综合条件都差不多的情况下,若哪个KTV在这时推出了新的活动,添置了新款的摇麦,或推出了独具特色的套餐,对比之下就显得特别了,更吸引时下那些喜欢追逐潮流,热爱尝试的麦霸们。

至于何种创新,大至经营模式,风格,小至产品与酒水的更新换代,都可以列入计划清单。最重要的,当然还是经营者要有创新思维,要有跟得上时代的理念,这样创新才不仅仅停留在口号上。新花样、新玩法、新感觉对于增加顾客粘度大有好处,在KTV同质化严重的今天,也只有不断创新,才能让KTV脱颖而出,提升竞争力。

问世间是否此山最高?一山还比一山高。KTV之间竞争激烈,要留住那些热爱唱歌又挑剔的麦霸们,自然也应不断提升自己,变成KTV界的高手。高山流水,知音寻觅,唯有让顾客们在KTV感受到贴心的温暖与待遇,享受到高品质的服务,方能拉近与顾客的距离,留住他们的心。

Copyright(c) 2013-2014 Xiamen AKS Electronics Co,.Ltd Privacy policyTerms of useStation indexSite owners ©2014 厦门乐人(AKS)电子有限公司